1. Termen de livrare
Comenzile sunt în general expediate în 3 – 5 zile de la confirmare.
Pentru expedieri folosim serviciile de curierat cu opțiuni de urmărire și livrare fără semnătură, așadar veți la curent in orice moment cu informații privind coletul dumneavoastră.
2. Costuri livrare
Bijuteria Onyx nu percepe taxe de curierat, așadar costul livrări este oferit de firma de curierat în funcție de distanta, greutatea si valoarea coletului din comanda dumneavoastră.
3. Retur Gratuit
Dacă nu sunteți mulțumit de bijuteria aleasă, puteți să o returnați. ATENTIE! Daca v-ați hotărât sa returnați bijuteria NU O PURTATI si inițiați procedurile de retur în termen de maxim 14 zile.
4. Condiția produselor returnate
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme ale utilizării. Coletul în care veți returna produsul trebuie să conțină: produsul, factura și certificatul de garanție. Dacă produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, returul nu va fi acceptat.
5. Produse exceptate de la retur
Produsele care au fost făcute pe comanda /modificate sau personalizate (gravate) la cererea clientului nu se vor putea returna.
6. Înlocuirea produsului sau rambursarea valorii produsului
In cazul puțin probabil în care nu sunteți mulțumit de bijuteria comandată sau cazul în care găsiți o imperfecțiune, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail bijuteriaonyx@yahoo.com, bijuteria urmând a fi verificată de unul dintre bijutierii noștri.
Dacă produsul livrat nu este conform specificațiilor din oferta noastră, puteți returna produsul pentru înlocuire sau rambursare. Dacă doriți înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, veți plăti diferența, dacă produsul va avea o valoare mai mică, veți primi în cont diferența. Costurile pentru retur vor fi suportate de către Bijuteria Onyx.
Vom procesa rambursarea în termen de 2-14 zile de la primirea și verificarea bijuteriei.
